Política de devoluciones

Eclipse Sex Shop se compromete a ofrecer productos de alta calidad. En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o no sea el solicitado, el cliente puede solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

Las solicitudes de devolución deben realizarse en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto. Los productos deben estar sin uso y en su empaque original.

2. Condiciones de Aceptación

Para poder realizar una devolución o cambio, el producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso, y contar con toda la documentación recibida en la entrega.

3. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en devoluciones@soyeclipse.com o a través de nuestra página de contacto, especificando el motivo de la devolución y proporcionando fotos del producto en caso de defecto. Revisaremos cada caso y, si es aprobado, emitiremos un cambio o reembolso, según corresponda.

4. Excepciones

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos usados o productos de uso íntimo, a menos que presenten un defecto de fábrica comprobable.